Häufig gestellte Fragen
Sie haben Fragen? Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen rund um unsere Produkte, Bestellungen, den Versand und vieles mehr. Sollten Sie hier keine passende Antwort finden, steht Ihnen unser Kundenservice selbstverständlich gerne zur Verfügung.
Wie kann ich Sie erreichen?
Wir sind für Sie da! Egal, ob Sie Fragen zu unserem Schmuck haben oder einfach nur über Ihre Lieblingsstücke plaudern möchten, wir sind jeden Tag in der Woche für Sie da.
Meine Stunden:
- Mo - Fr: 9:00 AM - 5:00 PM
- Sat - Sun: 10:00 AM - 4:00 PM
Wir bemühen uns, innerhalb von 48 Stunden zu antworten, aber wir bemühen uns immer, Ihnen so schnell wie möglich zu antworten.
✉️ E-Mail an: info@liora-atelier.de
Wie lange habe ich Zeit, meine Bestellung zurückzusenden?
Ihr Glück ist unsere Priorität. Wenn Ihr Schmuckstück nicht ganz in Ordnung ist, können Sie es innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Schicken Sie uns einfach eine E-Mail, und wir kümmern uns um den Rest.
✉️ E-Mail an: info@liora-atelier.de
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Wir haben die Zahlung einfach und sicher gemacht. Sie können Amex, Maestro, Visa, MasterCard, Paypal, Apple Pay, Google Pay und Shop Pay verwenden - was auch immer für Sie am besten funktioniert.
Wie wird Ihr Schmuck hergestellt?
Jedes Schmuckstück wird mit Präzision und Liebe gefertigt. Wir verwenden hochwertige Materialien und achten auf jedes Detail, um zeitlose Designs zu kreieren, die über Jahre hinweg Bestand haben. Jedes Stück wird sorgfältig geprüft, um sicherzustellen, dass es unseren hohen Standards entspricht, bevor es Sie erreicht.
Wie sollte ich meinen Schmuck pflegen?
Damit Ihr Schmuck immer strahlend schön bleibt, sollten Sie folgende Tipps befolgen:
- Vermeiden Sie den Kontakt mit Wasser, Lotionen und Parfüms.
- Bewahren Sie Ihre Schmuckstücke an einem trockenen, kühlen Ort auf, wenn Sie sie nicht benutzen.
- Verwenden Sie ein weiches Tuch, um Ihren Schmuck sanft zu reinigen und seinen Glanz zu erhalten.
Wenn Sie Fragen zur Schmuckpflege haben, können Sie sich gerne an mich wenden - ich bin für Sie da!
Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja! Wir freuen uns, Ihnen für alle Bestellungen einen kostenlosen Versand innerhalb Deutschlands anbieten zu können. Sobald Ihr Schmuck auf dem Weg ist, senden wir Ihnen eine Tracking-Nummer, damit Sie seine Reise bis zu Ihrer Haustür verfolgen können.